Garantia LELO

INTRODUÇÃO

Na LELO, prezamos pela qualidade de todos os nossos Produtos para o Prazer. Consulte as páginas de suporte ao nosso produto caso tenha qualquer problema com compras de produtos da LELO.

Se o problema persistir, não descarte o produto com defeito e siga as instruções para usufruir da garantia. Sempre recomendamos que você registre seu produto para poder desfrutar de nossos produtos sem estresse. Todos os produtos da LELO vêm com 1 ano de garantia de fabricação válida no mundo todo. Nos países que exigem um período de garantia maior, a LELO prolonga devidamente a garantia.

SOLICITAR A GARANTIA

Para ativar sua Garantia:

1. Vá até a seção de login do nosso site no canto superior direito para criar sua conta.
2. Registre seu produto usando o número de série que se encontra dentro da caixa.
3. Guarde o recibo da compra original como comprovante de que a data da sua solicitação está dentro do período de garantia.

CONDIÇÕES DA GARANTIA DE 1 ANO (SOMENTE OBJETOS PARA O PRAZER)

1. A LELO assegura seu objeto para o prazer por UM (1) ANO, após a data de compra original, contra defeitos de fabricação ou nos materiais que interferem no funcionamento do produto. A garantia NÃO cobre deterioração estética causada por desgaste natural ou danos causados por acidente, uso indevido ou negligência. Desmontar o objeto para o prazer (ou seus acessórios) anulará a garantia. Substituiremos gratuitamente o produto se a solicitação for feita dentro do período de garantia.

2. Podemos pedir que você nos devolva o produto em circunstâncias específicas. Se solicitarmos uma devolução, o produto deverá ser devolvido com um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Esteja ciente que os custos de envio não são reembolsáveis.

3. Para todas as solicitações resolvidas dentro do período de garantia de 1 ano, a garantia do produto substituto é calculada a partir da data da compra original.

4. Não oferecemos uma cláusula de reembolso, crédito na loja em troca, ou uma garantia de satisfação, somente reembolso para itens lacrados e comprados no site lelo.com até 14 dias após a data de recebimento. (Consulte as PERGUNTAS FREQUENTES para mais informações).

5. Todas as solicitações de garantia precisam ser corroboradas por provas razoáveis de que a data da solicitação está dentro do período de garantia e de que o dispositivo apresenta um defeito.

Esta disposição complementa os direitos legais do consumidor e não afeta esses direitos de nenhum modo. Se você tiver qualquer problema com seu produto, ou se acreditar poder desfrutar da garantia, envie um e-mail para customercare@lelo.com

GARANTIA DE QUALIDADE DE 10 ANOS

Se seu produto apresentar defeito após o período de garantia de 1 ano ou se você perdeu seu comprovante de compra, é possível solicitar esta Garantia. Você terá direito a um desconto de 50% no site www.lelo.com para comprar um novo dispositivo, com limite de apenas um uso, aplicável a até 5 itens em um só pedido, exceto Bundles (kits) e nossa linha de luxo. Se usado em conjunto com outros descontos ou na compra de produtos descontados, este desconto será de 50% sobre o preço integral do item.

PicoBong

Todos os produtos PicoBong possuem garantia de 1 ano, mas não a garantia de 10 anos. Consulte a embalagem do produto para obter detalhes completos sobre a cobertura.