LELOの保証

説明

LELOは全てのアダルトグッズの品質を高く維持できるよう努めています。LELOで購入した製品に問題があった場合、まずは製品サポートページをご確認ください。

問題が解決されない場合も、欠陥のある製品を捨てず、手順に従って保証を請求してください。製品は必ずご登録ください。そうすることで、ストレスなく当社の製品をお楽しみいただけます。LELOの全製品には1年間の製品保証が付いており、世界中どこからでも請求できます。法律でさらに長い保証期間が求められている国では、それに応じてLELOの保証期間も延長されます。

保証の請求

保証を有効にする方法：

1. LELOのウェブサイトの右上にあるログインセクションから、アカウントを作成してください。
2. 製品の箱の内側に記載されているシリアル番号を使って、製品を登録してください。
3. 請求が保証期間内にされていることを証明するため、製品購入時のレシートは大事に保管してください。

1年交換保証の条件（アダルトグッズのみ）

1. LELO は、新規購入日から 1 年間、製品の機能を損なう製造上の欠陥または材料の欠陥に対して製品交換を保証します。経年劣化による変色や傷、事故、不適切な使用、ユーザーの過失による損傷は対象外となります。製品または製品付属品を分解した場合、保証は無効になります。保証期間内に保証請求があった場合は、無償で交換させていただきます。

2. 特定の状況下では、お客様に製品の返品をお願いする場合があります。返品を申請する場合、返品承認（RMA）番号を付けて製品を返送してください。配送費用の返金には応じられません。

3. 1年間の保証期間内に請求が通った場合、交換した新しい製品の保証期間は交換前の製品の購入日に遡って計算されます。

4. 現金での返金やポイントでの返金は行いません。また製品に満足できなかったという理由での返品も受け付けません。返金できるのはlelo.comから購入し、受け取りから14日以内の未開封品のみです。（詳細についてはLELO FAQをご覧ください）

5. 保証請求には製品に欠陥があり、請求が保証期間内にされているということを示す証拠を添えてください。

この保証は購入者の権利に追加されるものであり、消費者の権利を改変するものではありません。製品に問題がある場合、購入した製品が交換保証の条件を満たすと思われる場合は、customercare@lelo.comまでお問い合わせください。

10年間の品質保証

製品に欠陥があることが判明した場合は、もしくは購入を証明する書類を紛失してしまっていても、ることで保証を請求できます。 製品に欠陥があることが確認された場合、50％割引の適用をwww.lelo.comにおける新規購入で1回のみ、1回の注文で5つの製品まで受けることができます（BundlesとLuxe Lineを除く）。 他の割引と併用する場合や、既に割引されている製品にこの割引を使う場合は、割引前の価格から50％オフとなります。

PicoBong

PicoBong 製品には 1 年間の交換保証が付いていますが、10 年間の割引保証はありません。保証の詳細については、製品のパッケージをご覧ください。