Garantía de LELO

INTRODUCCIÓN

En LELO nos enorgullecemos de la calidad de todos nuestros productos de placer. Consulta nuestras páginas de asistencia de los productos si tienes algún problema con un producto LELO que has adquirido.

Si no se soluciona el problema, no tires el producto defectuoso y sigue las instrucciones para presentar una reclamación de garantía. Te recomendamos que siempre registres nuestros productos para que puedas disfrutar de ellos sin preocuparte por nada. Todos los productos LELO incluyen una garantía de fabricación global de un año. LELO amplía la garantía para aquellos países en los que es obligatorio un periodo de garantía mayor.

PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Para activar tu garantía:

1. Ve a la sección de inicio de sesión de nuestra página web, en la esquina superior derecha, para crear tu cuenta.
2. Registra tu producto con el número de serie que hay dentro de la caja.
3. Guarda tu recibo de compra original como prueba de que la fecha de tu reclamación se encuentra dentro del periodo de garantía.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE UN AÑO (SOLO EN OBJETOS DE PLACER)

1. LELO te ofrece una garantía de UN (1) AÑO para tu objeto de placer a partir de la fecha de compra original contra posibles defectos de fabricación o materiales que afecten al funcionamiento del producto. Sin embargo, NO cubre el deterioro cosmético causado por el uso y desgaste normal o los daños causados ​​por mal uso, accidente o negligencia. Desmontar el artículo de placer (o sus accesorios) anulará la garantía. Reemplazaremos su producto sin cargo si la reclamación se encuentra dentro del período de garantía.

2. En ciertas circunstancias, es posible que te pidamos que nos devuelvas el producto. Si solicitamos la devolución, el producto que nos envíes debe llevar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Ten en cuenta que los costes de envío no son reembolsables.

3. Para todos los reclamos que se resuelven dentro del período de garantía de un año, la garantía del producto de reemplazo se calcula en función de la fecha de compra original.

4. No ofrecemos una cláusula de reembolso, créditos de la tienda ni garantía de satisfacción, únicamente un reembolso por productos que se hayan adquirido en lelo.com en los últimos 14 días (con un recibo de prueba) y que no se hayan abierto (consulta las Preguntas frecuentes de LELO si quieres más información).

5. Todas las reclamaciones de garantía deben acompañarse de pruebas razonables que demuestren que la fecha de la reclamación se encuentra dentro del periodo de garantía y que el dispositivo es defectuoso.

Este compromiso se suma a los derechos legales del consumidor y no afecta a estos derechos en modo alguno. Si tienes cualquier problema con tu producto o crees que puedes presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con customercare@lelo.com

GARANTÍA DE CALIDAD DE 10 AÑOS

Si descubre que su producto tiene un defecto fuera del período de garantía de un año o si ha perdido su comprobante de compra, puede reclamar esta garantía. Tendrás derecho a un 50% de descuento en www.lelo.com por la compra de un artículo nuevo. Este descuento es único y se puede usar en hasta 5 artículos en un solo pedido. No podrás usarlo para comprar packs o productos de la gama de lujo. Si se combina con otros descuentos o se utiliza para comprar artículos con descuento, este descuento se calculará como el 50 % del precio inicial del artículo.

PicoBong

Todos los productos PicoBong disfrutan de una garantía de un año, pero no incluyen una garantía de 10 años. Los detalles completos de la cobertura de la garantía se pueden encontrar en el empaque del producto.