shipping

Envio

Menu icon
Menu

Informações gerais

Bem-vindo(a) ao centro de informações sobre Envio da LELO. Aqui você encontrará tudo o que precisa saber sobre como processamos e enviamos os pedidos, desde o tempo de entrega até as taxas de envio, além de outras informações importantes. A nossa rede de transporte se estende por todo o globo; para mais informações sobre mercados específicos, confira os detalhes abaixo.

União Europeia

Oferecemos duas opções de envio para a UE:

  • - Envio comum para pedidos abaixo de EUR 50 leva de 7 a 10 dias e custa EUR 4,99.
  • - O envio comum para pedidos acima de EUR 50 leva de 7 a 10 dias e é completamente grátis.
  • - Envio Expresso leva 2-3 dias úteis com serviços de transporte expresso como DHL/UPS/FedEx pelo preço de EUR 9,99.

Transportadoras: FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

Reino Unido

Oferecemos duas opções de envio para o Reino Unido:

  • - O envio premium geralmente leva de 5 a 7 dias úteis pelo preço de GBP 4,99.
  • - O envio comum para pedidos abaixo de GBP 50 leva de 7 a 10 dias e custa GBP 4,99.
  • - O envio comum para pedidos acima de GBP 50 leva de 7 a 10 dias e é completamente grátis.

Em relação às muitas mudanças do Brexit, nenhum custo adicional de importação será aplicado aos pedidos do Reino Unido até nova ordem.

EUA

Oferecemos duas opções de envio para os EUA:

  • - O envio comum para pedidos abaixo de USD 50 leva de 8 a 10 dias e custa USD 4,99.
  • - O envio comum para pedidos acima de USD 50 leva de 8 a 10 dias e é completamente grátis.
  • - Envio Expresso leva 2-3 dias úteis com FedEx. (USD 9,90)

Transportadoras: FedEx, USPS, UPS Ground.

Pode acontecer um atraso adicional de 2 dias além do prazo de um pedido comum. Isto se deve ao tempo variável de processamento e aprovação do seu pedido.

Países fora do UE e EUA

Todos os envios fora da UE e EUA normalmente chegam dentro de 4 a 7 dias úteis (isso está além do nosso controle) e são gratuitos para os pedidos acima de USD 50. Também pode haver encargos, impostos e taxas adicionais fora da UE e EUA cobrados pelas autoridades do seu país sobre os quais não temos nenhum controle.

Transportadoras: USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

México

Todos os pedidos são enviados dentro de 2 dias úteis a partir da aprovação. Envios locais (Cidade do México e arredores) geralmente levam 1-3 dias; pedidos de fora da Cidade do México levam 2-4 dias.

Transportadora: Estafeta

Informações adicionais

O pacote é discreto?

Como a sua privacidade é importante para nós, nossos pacotes são caixas de papelão simples sem logotipos ou letras, assim vizinhos intrometidos ou crianças não terão ideia do quanto você se divertirá.

Requisitos legais

Devido à legislação, várias regras alfandegárias e inspeções internacionais, a etiqueta com documentação de embarque deve conter informações escritas sobre o remetente em letras pequenas. Por essa razão, seu pacote incluirá o nome da marca escrito de modo extremamente discreto. E devido a requisitos alfandegários, para países fora da UE e USA, na sua caixa estará escrito "massageador manual" como descrição.

Quando receberei meu pacote?

Normalmente enviamos pedidos feitos pela internet dentro de dois dias a partir da aprovação do pedido, e a maior parte chegará dentro de cinco dias do envio, mas isso pode variar dependendo do país. Você sempre pode consultar o status do seu pedido no site da transportadora usando o número de rastreamento que comunicamos por e-mail quando o pacote é enviado. Lembramos que não podemos enviar para certos países devido a restrições legais. Se houver problemas de envio, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

Vocês enviam para caixas postais?

Sim, mas só nos EUA. Usamos USPS para enviar todos os pedidos para caixas postais. Faça sua escolha e se prepare para acolher calorosamente sua nova companhia.