Perguntas frequentes gerais

Estou com dificuldades para navegar no site da LELO. Como posso melhorar isso?: Para melhor utilizar o site da LELO e suas funções, confirme que está usando a versão mais recente do seu navegador (recomendamos o Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari). Você também pode tentar limpar os cookies e o cache do navegador.
Como faço para registrar meu produto LELO?: Se esta é a primeira vez que você está comprando no site lelo.com, seja bem-vindo(a) à família! Vá até o ícone da conta (contorno de pessoa). Na página de login, selecione Acessar/Criar conta e insira suas informações. Depois, clique em 'Garantia LELO' e insira as informações que se aplicam ao seu produto LELO. Se você já comprou alguns dos nossos produtos, acesse sua conta e veja as novidades reservadas para você.
*Nota: O número de série do seu produto LELO pode ser encontrado na parte posterior do cartão de autenticidade fornecido com o produto.
Quando recebo o código de cupom de boas-vindas da LELO?: Você receberá um e-mail com seu código de cupom da LELO dentro de 24 horas após sua inscrição. Este código será válido para todas as compras feitas no site lelo.com - exceto compras coletivas, linha de luxo da LELO, novas adições e kits. O valor do seu desconto será calculado com base no preço total do produto.
Posso usar um cupom com outros cupons ou descontos?: Exceto quando especificado, cupons não são acumuláveis com outras ofertas promocionais. Eles se aplicam a qualquer item na promoção atualmente ativa, mas são calculados a partir do preço total sem desconto do produto.
Posso aplicar vários códigos de cupom em um único pedido?: Não é possível aplicar mais de um código de cupom por pedido. Mas só o céu é o limite quando se trata do número de pedidos que você pode fazer.
Qual é a diferença entre a garantia de 1 ano e a garantia de qualidade de 10 anos?: A garantia de um ano cobre o produto até um ano após a data da compra. Se houver algum problema nesse período, você poderá solicitar e receber uma reposição gratuita. Basta guardar a nota fiscal da compra. A garantia de dez anos cobre o seu produto durante dez anos após o fim da validade da garantia de um ano. Se você tiver algum problema com o seu produto LELO nesse período, terá direito a 50% de desconto em www.lelo.com para a compra de um aparelho novo (limitado a uma única utilização, mas pode ser aplicado a até cinco itens numa única compra). Todos os produtos PicoBong também possuem uma garantia de um ano, mas não possuem a garantia de dez anos. Consulte todos os detalhes da cobertura na embalagem do produto.
Onde posso registrar minha garantia de 10 anos?: Sua garantia de dez anos é registrada automaticamente quando a sua garantia de um ano é ativada, e entra em vigor no dia seguinte ao do fim da validade da garantia de um ano. Imagine só, 11 anos de prazer garantido? Que maravilha.
Posso trabalhar para a LELO?: É claro! É só acessar nossa página de carreiras em lelo.talentlyft.com e ver se temos vagas.
Posso me tornar um(a) testador(a) da LELO?: Agradecemos muito por se oferecer, mas, felizmente, todos os nossos produtos já foram exaustivamente testados para garantir que você tenha a melhor experiência. Você só precisa escolher seus favoritos e deixar a imaginação fazer o resto.