LELO 保修服务

简介

LELO 始终坚持为客户提供高质量的欢愉产品。有关任何 LELO 购买问题，请查阅我们的产品支持页面。

如果问题仍然存在，请不要随意处置有缺陷的产品，并按照说明完成保修索赔。我们鼓励您随时注册您的产品，这样您就可以轻松享受我们的产品。所有 LELO 产品均享有 1 年全球制造保修服务。在强制要求延长保修期的国家/地区，LELO 会适当延长保修服务。

提出保修索赔

如需激活您的保修服务：

1. 转到我们网站右上角的登录部分并创建您的帐户。
2. 使用包装盒内的序列号登记您的产品。
3. 保留您的原始购买凭证，这是证明您索赔日期仍在保修期内的证据。

1 年保修条件（仅限欢愉设备）

1. LELO 保证您的游乐设备自最初购买之日起一 (1) 年内不存在会影响产品功能的工艺或材料缺陷。但是，它不包括因正常使用造成的磨损或因意外、误用或疏忽造成的损坏而导致的产品外观或功能损坏。自行拆卸游乐设备或其配件将使保修失效。对于在保修期内提出的所有索赔，我们将免费为您更换产品

2. 在特定情况下，我们可能会要求您将产品退回给我们。如果我们要求退货，则必须使用退货授权 (RMA) 编号退回产品。请注意，运费不予退还。

3. 对于在 1 年保修期内处理的所有索赔，更换产品的保修期从原始购买之日开始。

4. 我们不提供退款条款、店铺信用交换或满意保证，仅针对在 lelo.com 上购买的未开封且收货日期为 14 天内的产品提供退款服务。（有关详细信息，请参阅 LELO 常见问题解答）。

5. 所有保修索赔都需要提供合理的证据证明索赔日期在保修期内且设备存在故障。

本承诺是对消费者法定权利的补充，不会以任何方式影响这些权利。如果您的产品遇到任何问题或认为您有资格获得保修索赔，请联系 customercare@lelo.com

10 年质量保证

如果您发现产品在 1 年保修期外出现故障，或者丢失了购买凭证，可以在提供故障证明的情况下申请此质保服务。 我们确认故障后，您有权在 www.lelo.com 购买新设备时享有 50% 的折扣，仅限一次性使用，适用于一笔订单中最多 5 件商品，但不包括性爱玩具套装和奢华系列商品。 如果与其他折扣同时使用或购买打折商品，该折扣将按商品非打折价格的 50% 进行计算。

PicoBong

所有 PicoBong 产品也享有 1 年保修，但不享受 10 年保修。覆盖范围的完整详细信息可在产品包装上找到。