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LELO 보증

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소개

LELO는 모든 당사 쾌락용품의 품질을 보장합니다. LELO 제품 구매와 관련된 문제는 제품 지원 페이지를 참조하세요.

문제가 지속되는 경우 하자가 있는 제품을 버리지 말고 안내에 따라 제품 보증 서비스를 신청하세요. 제품을 등록하면 스트레스 없이 제품을 사용할 수 있습니다. 모든 LELO 제품에는 1년간 국제 보증이 적용됩니다. 법제화된 보증 기간이 이보다 더 긴 국가의 경우 LELO는 보증 기간을 적절히 연장해 드립니다.

보증 청구

보증 활성화하기:

  1. 당사 웹사이트 오른쪽 상단의 로그인 섹션으로 이동해 계정을 만듭니다.
  2. 제품 상자 안의 일련번호를 사용해 제품을 등록합니다.
  3. 보증 청구 시 보증 기간이 만료되지 않았다는 증거로 사용할 수 있도록 구매 영수증 원본을 보관합니다.

1년 보증 정책(쾌락 기구에만 해당)

1. LELO는 제품의 가공상의 결함이나 친환경 설비의 기능에 영향을 미치는 결함에 대하여 최초 구입일로부터 1년간 제품을 보증합니다. 마모로 인한 외관상의 변화 또는 사고, 오용 또는 부주의로 인한 심각한 손상은 수리할 수 없습니다. 개 장치(또는 액세서리)를 분해하면 보증이 무효화됩니다. 보증 기간 내에 보증 청구가 손실된 경우 제품은 무료로 교체됩니다.

2. 당사는 특정 상황에서 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 요청이 있는 경우 반품 승인(RMA) 번호를 표시하여 제품을 반송해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

3. 1년 보증 기간 내에 보증 청구가 제기되어 교체된 제품의 보증 기간은 원래 구매일을 기준으로 계산됩니다.

4. 당사는 환불 조항, 제품 교환을 위한 상점 크레딧, 고객만족 보증 제도를 제공하지 않습니다. 단, 제품을 개봉하지 않은 경우에 한해 lelo.com에서 구매한 제품을 수령한 후 14일 이내라면 환불받을 수 있습니다. (자세한 내용은 LELO 자주 묻는 질문을 참조하세요).

5. 보증 청구 시 청구일은 보증 기간 이내여야 하고 기구에 결함이 있다는 합당한 증거를 제시해야 합니다.

이 보증은 소비자의 법적 권리에 추가되는 것이며 그러한 법적 권리에 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 제품에 문제가 있거나 보증을 청구할 자격이 있다고 생각되면 customercare@lelo.com으로 문의하세요.

10년 품질 보증

1년 보증 기간이 지난 제품에 결함이 생겼거나 구매 증명서를 분실한 경우 이 품질 보증을 청구할 수 있습니다. 당사가 결함을 확인하면 www.lelo.com에서 새로운 제품을 50% 할인된 가격에 구매할 수 있는 혜택을 드립니다. 할인가는 단일한 주문에 포함된 최대 5개의 품목에 적용될 수 있으며 이러한 할인 혜택은 한 번 이용할 수 있습니다. 단, Bundles 및 Luxe 제품군은 해당 할인이 적용되지 않습니다. 이 혜택을 이용할 때 다른 할인 이벤트가 진행되고 있는 경우나 이미 할인된 제품을 구매하는 경우 해당 품목의 할인가는 할인 전 정상가에서 50% 할인된 가격으로 결정됩니다.

PicoBong

모든 PicoBong 제품에는 10년 보증이 적용되지 않는 1년 보증이 제공됩니다. 자세한 보증 정보는 제품 포장에서 찾을 수 있습니다.