FAQ Algemeen

Voor een optimaal gebruik van de LELO-website en alle functies ervan, dien je ervoor te zorgen dat je de nieuwst beschikbare versies van je browser gebruikt. (We raden Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari aan.) Probeer ook je browsercookies en cache te wissen.

Als je voor het eerst bij lelo.com shopt: welkom bij de familie! Zoek het accountpictogram (contour van een persoon). Selecteer op de inlogpagina de optie Aanmelden/account maken en voer je gegevens in. Daarna kun je op 'LELO Garantie' klikken en de informatie invoeren die betrekking heeft op jouw LELO-product. Als je al een aantal van onze producten hebt gekocht, log dan in op je bestaande account en bekijk onze nieuwe producten.
*Opmerking: het serienummer van jouw LELO-product staat op de achterkant van de authenticiteitskaart die bij het product werd geleverd.

Binnen 24 uur na aanmelding ontvang je een e-mail met je LELO-couponcode. Deze couponcode is geldig op alle aankopen op lelo.com - met uitzondering van aankopen via crowdfunding, het luxe assortiment van LELO, nieuwe producten en bundels. Het kortingsbedrag wordt berekend over de totale productprijs.

Tenzij dit uitzonderlijk wordt vermeld, zijn kortingsbonnen niet te gebruiken in combinatie met andere promotionele aanbiedingen. Ze zijn van toepassing op elk artikel tijdens de lopende aanbieding, maar de korting wordt berekend op basis van de oorspronkelijke prijs en niet op het afgeprijsde bedrag van het product.

Het is niet mogelijk om meer dan één couponcode per bestelling te gebruiken. Je kunt wel zo veel bestellingen plaatsen als je maar wilt.

De garantie van één jaar dekt je tot één jaar na de aankoopdatum. Als er binnen deze tijd een probleem is, kun je een gratis vervangend product claimen en ontvangen. Zorg ervoor dat je het aankoopbewijs bewaart. De garantie van tien jaar dekt je product gedurende tien jaar nadat je garantie van één jaar is verstreken. Als je binnen deze tijd een probleem met je LELO-product ervaart, heb je recht op 50% korting op de aankoop van een nieuw apparaat op www.lelo.com (beperkt tot een keer, maar tot vijf artikelen in één bestelling). Alle PicoBong-producten bieden op dezelfde manier een garantie van één jaar, maar vallen niet onder de garantie van tien jaar. Details over de volledige dekking zijn te vinden in de verpakking van je product.

Je garantie van tien jaar wordt automatisch geregistreerd wanneer je garantie van één jaar is vastgelegd en treedt in werking op de dag nadat je garantie van één jaar is verlopen. Stel je voor, er staat je 11 jaar gegarandeerd plezier te wachten? Prachtig toch.

Zeker! Ga gewoon naar onze carrièrepagina op lelo.talentlyft.com en zie of we nieuwe vacatures hebben.

Dank je vriendelijk voor het aanbod, maar gelukkig zijn al onze producten al grondig getest om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring krijgt. Het enige dat je hoeft te doen, is jouw favorieten kiezen en ruimte geven aan je fantasie.