Häufige Fragen – Generell

Für die optimale Nutzung der LELO-Website und ihrer Funktionen stelle bitte sicher, dass du die neueste verfügbare Version deines Browsers verwendest (wir empfehlen Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari). Außerdem solltest du probieren, deine Browser-Cookies und den Cache zu löschen.

Falls dies dein erster Einkauf bei lelo.com ist – herzlich Willkommen in der Familie! Klicke auf das Konto-Symbol (eine menschliche Silhouette). Sobald du auf der Login-Seite bist, wähle „Anmelden”/„Konto erstellen” und gib deine Daten ein. Danach kannst du auf „LELO-Garantie” klicken und die Informationen eingeben, die auf dein LELO-Produkt zutreffen. Wenn du bereits einige unserer Produkte gekauft hast, logge dich in dein bestehendes Konto ein, um zu sehen, was es Neues für dich gibt.
*Hinweis: Die Seriennummer deines LELO-Produkts findest du auf der Rückseite der Authentizitätskarte, die deinem Produkt beiliegt.

Du erhältst eine E-Mail mit deinem LELO-Gutscheincode innerhalb von 24 Stunden nach deiner Anmeldung. Dieser Gutscheincode gilt für alle Einkäufe auf lelo.com – davon ausgenommen sind Crowdfunding-Einkäufe, das LELO-Luxus-Sortiment, Neuzugänge und Produktpakete. Dein Rabattbetrag wird aus dem Gesamtpreis des Produkts berechnet.

Sofern keine andere Information vorliegt, können Gutscheine nicht in Verbindung mit anderen Aktionsangeboten verwendet werden. Sie gelten für jeden der von der jeweiligen Aktion betroffenen Artikel, wobei die Berechnung allerdings auf Grundlage des nicht reduzierten Gesamtpreises des Produkts erfolgt.

Es ist nicht möglich, mehr als einen Gutschein pro Bestellung einzulösen. Doch es gibt kein Limit bei der Anzahl der Bestellungen, die du aufgeben kannst.

Die 1-Jahres-Garantie deckt den Zeitraum bis zu einem Jahr nach dem Kaufdatum ab. Solltest du innerhalb dieses Zeitraums ein Problem mit deinem Produkt haben, kannst du kostenlos einen Ersatz anfordern und erhalten. Du musst dafür lediglich sicherstellen, dass du deinen Kaufbeleg aufbewahrst. Die 10-Jahres-Garantie schützt dein Produkt zehn Jahre lang, nachdem die 1-Jahres-Garantie ausgelaufen ist. Solltest du dann innerhalb dieses Zeitraumes ein Problem mit deinem LELO-Produkt haben, steht dir auf www.lelo.com ein Rabatt von 50 % für den Kauf eines neuen Produkts zu (auf die einmalige Verwendung beschränkt, kann jedoch für bis zu fünf Produkte in einer einzigen Bestellung eingelöst werden). Alle PicoBong-Produkte verfügen ebenfalls über die 1-Jahres-Garantie, jedoch nicht über die 10-Jahres-Garantie. Die vollständigen Angaben zur Garantieabdeckung findest du in der Verpackung deines Produkts.

Deine 10-Jahres-Garantie wird automatisch registriert, wenn deine 1-Jahres-Garantie erfasst wird, und gilt automatisch ab dem Tag, an dem deine 1-Jahres-Garantie ausläuft. Stell dir vor – 11 Jahre garantiertes Vergnügen. Ist das nicht schön?

Na klar! Geh einfach auf unsere Karriereseite unter lelo.talentlyft.com und sieh dir an, ob wir aktuell offene Stellen haben.

Vielen Dank für dein nettes Angebot, doch glücklicherweise sind all unsere Produkte bereits gründlich getestet worden, um sicherzustellen, dass du das beste Erlebnis mit ihnen hast. Alles, was du tun musst, ist deine Lieblingsprodukte auszusuchen und den Rest deiner Fantasie zu überlassen.