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配送

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一般情報

LELO配送情報センターへようこそ。ここでは注文の処理や発送、お届けまでの日数や配送料などのお役立ち情報をご紹介します。当社の配送ネットワークは世界中に対応しています。特定の地域に関する詳細は以下をご覧ください。

欧州連合（EU）

EUでは2つの配送方法からお選びいただけます。

  • - 50ユーロ未満のご注文の通常配送には7〜10日間かかり、配送料は4.99ユーロです。
  • - 50ユーロを超えるご注文の通常配送には7〜10日間かかります。配送料は無料です。
  • - エクスプレス配送DHL/UPS/FedExなどの速達便で通常2～3営業日でお届け（9.99ユーロ）。

配送業者： FedEx、DHL、DPD、GLS、TNT、EDS

イギリス

イギリスでは2つの配送方法からお選びいただけます。

  • - プレミアム配送には5〜7日間かかり、配送料は4.99ポンドです。
  • - 50ポンド未満のご注文の通常配送には7〜10日間かかり、配送料は4.99ポンドです。
  • - 50ポンド超えるご注文の通常配送には7〜10日間かかります。配送料は無料です。

英国のEU離脱に関連し様々な変更が発生しておりますが、追って通知があるまで英国からのご注文に追加の関税が適用されることはありません。

米国

米国では2つの配送方法からお選びいただけます。

  • - 50ドル未満のご注文の通常配送には8〜10日間かかり、配送料は4.99ドルです。
  • - 50ドル超えるご注文の通常配送には8〜10日間かかります。配送料は無料です。
  • - エクスプレス配送FedExで2～3営業日でお届け。（9.90米ドル）

配送業者： FedEx、USPS、UPS Ground

通常配送時間に加え、最大2日の遅延が発生することがあります。これはご注文の処理と承認にかかる時間が変動するためです。

EUおよび米国以外の国

EUと米国以外への配送は通常4～7営業日以内（当社による所要日数の保証はできかねます）のお届けとなります。50ドルを超える注文の配送料は無料です。EUおよび米国以外の国では関税、手数料、税金が追加で発生する可能性があり、これは当社の管轄外となります。

配送業者： USPS、UPS Ground、HP、DHL、TNT、FedEx、EDS

メキシコ

すべてのご注文は受付通知から2営業日以内に発送されます。同地域配送（メキシコシティとその周辺）では通常1～3日、メキシコシティ以外のご注文では2～4日でのお届けとなります。

配送業者： Estafeta

その他の情報

梱包は内容が分からないよう配慮されていますか？

お客様のプライバシーを厳重に守るため、大きなロゴや文字が記載されていない無地のダンボール箱でお届けします。ご近所の方やお子様に秘密のお楽しみのグッズ内容が知られてしまうことはありません。

法令上の必要事項

法律や各種税関規制、国境検査などの関係により、運送状ラベルには小さな文字で送り主に関する情報を記載する必要があります。そのため、包装にはブランド名が目立たないよう記載されます。また、税関での要件により、EUと米国以外の国では、製品の説明として箱に「ハンドヘルドマッサージャー」と記載されます。

製品はいつ受け取れますか？

通常インターネットでのご注文は承認後2日以内に発送し、ほとんどは発送から5日以内に到着しますが、国によって日数は変動する場合があります。発送後にメールでお知らせする追跡番号を使うと、配送業者のホームページからいつでも配送状況を確認することができます。法的規制により、一部の国への発送ができない場合があります。ご了承ください。配送に問題が発生した場合は、メールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。

私書箱への配送は可能ですか？

米国でのみ可能です。私書箱への発送はすべてUSPSで行われます。お好みの製品を選んだら、その到着をワクワクしながらお待ちください。