Verzending

Algemene informatie

Welkom bij het LELO-verzendinformatiecentrum . Hier vind je alles wat je moet weten over het verwerken en verzenden van je bestellingen, van levertijden tot verzendkosten en overige nuttige informatie. Ons verzendnetwerk strekt zich uit over de hele wereld. Raadpleeg de onderstaande gegevens voor meer informatie over specifieke markten.

Europeese Unie

We bieden twee verzendopties voor de EU:

- Normale verzending voor bestellingen onder de 50 EUR duurt 7-10 dagen en kost 4,99 EUR.
- Normale verzending voor bestellingen boven de 50 EUR duurt 7-10 dagen en is geheel gratis.
- Express verzending duurt 2-3 werkdagen via express vervoerders zoals DHL/UPS/FedEx en kost EUR 9,99.

Vervoerders: FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

Verenigd Koninkrijk

We bieden twee verzendopties voor het VK:

- Premium verzending duurt meestal tussen de 5-7 werkdagen en kost GBP 4,99.
- Normale verzending voor bestellingen onder de 50 GBP duurt 7-10 dagen en kost 4,99 GBP.
- Normale verzending voor bestellingen boven de 50 GBP duurt 7-10 dagen en is geheel gratis.

Wat betreft de vele wijzigingen met betrekking tot Brexit, zullen er tot nader order geen extra invoerrechten worden geheven op bestellingen uit het VK.

We bieden twee verzendopties voor de VS:

- Normale verzending voor bestellingen onder de 50 USD duurt 8-10 dagen en kost 4,99 USD.
- Normale verzending voor bestellingen boven de 50 USD duurt 8-10 dagen en is geheel gratis.
- Express verzending duurt 2-3 werkdagen met FedEx. (USD 9,90)

Vervoerders: FedEx, USPS, UPS Ground.

Er moet rekening worden gehouden met een extra vertraging van maximaal 2 dagen bovenop een normale verzendperiode. Dat komt omdat de tijd die nodig is om je bestelling te verwerken en goed te keuren kan variëren.

Landen buiten de EU en de VS

Alle leveringen buiten de EU en de VS komen meestal binnen 4-7 werkdagen aan (dat hebben wij niet in de hand) en zijn gratis voor bestellingen boven 50 USD. Er kunnen buiten de EU en de VS extra heffingen, toeslagen of belastingen in rekening worden gebracht door de autoriteiten van jouw land waarover wij geen controle hebben.

Vervoerders: USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

Mexico

Alle bestellingen worden verzonden binnen 2 werkdagen vanaf de datum van het goedkeuringsbericht. Lokaal (Mexico-stad en omgeving) duurt het meestal 1-3 dagen; bestellingen buiten Mexico-Stad variëren van 2-4 dagen.

Vervoerder: Estafeta

Aanvullende informatie

Is jullie verpakking discreet?

Omdat je discretie voor ons essentieel is, komen onze pakketten naar je toe in eenvoudige kartonnen dozen zonder grote logo's of letters, zodat nieuwsgierige buren of kinderen geen enkel idee zullen hebben van de enorme hoeveelheid plezier die jij zult hebben.

Wettelijke vereisten

Vanwege wetgeving, verschillende douaneregelgeving en internationale inspecties dient het vrachtbriefetiket in kleine lettertjes schriftelijke informatie over de afzender te bevatten. Om die reden zal de merknaam op een zeer discrete manier op je pakket staan. En vanwege andere douanevereisten, voor landen buiten de EU en de VS, staat er op je pakket "handbediend massage-apparaat" als beschrijving op de doos.

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

We verzenden internetbestellingen meestal binnen twee dagen vanaf het moment van goedkeuring van een bestelling, en de meeste zullen binnen vijf dagen na verzending aankomen, maar dit kan per land verschillen. Je kunt de status van je bestelling altijd controleren op de website van het bezorgbedrijf met behulp van het trackingnummer dat we via e-mail hebben verzonden zodra het pakket is verzonden. Houd er rekening mee dat we vanwege wettelijke beperkingen niet naar bepaalde landen kunnen verzenden. Als er leveringsproblemen optreden, nemen we via e-mail of telefonisch contact met je op.

Verzenden jullie naar een postbus?

Ja, maar alleen in de VS. We gebruiken USPS om alle bestellingen naar postbussen te sturen. Maak je keuze en wees er klaar voor om je nieuwe vriend een warm welkom te heten.