shipping

Leverans

Menu icon
Menu

Allmän information

Välkommen till LELO:s fraktinformationscenter. Här hittar du allt du behöver veta om hur vi behandlar dina beställningar och fraktar dem. Allt från leveranstider, till fraktavgifter och annan hjälpfull information. Vårt fraktnätverk sträcker sig över hela världen; vänligen läs mer nedan, för mer information om specifika marknader.

Europaunionen

Vi erbjuder två fraktalternativ i EU:

  • - Vanlig frakt för beställningar under 50 EUR, tar 7-10 dagar och debiteras med 4,99 EUR.
  • - Vanlig frakt för beställningar över 50 EUR, tar 7 - 10 dagar och är helt gratis.
  • - Express frakt tar 2-3 arbetsdagar via expressleverantörer så som DHL/UPS/FedEx till en kostnad av 9,99 EUR.

Speditörer: FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

Storbritannien

Vi erbjuder två fraktalternativ i SB:

  • - Premiumfrakt tar oftast mellan 5 - 7 arbetsdagar till priset av 4,99 GBP.
  • - Vanlig frakt för beställningar under 50 GBP, tar 7-10 dagar och debiteras med 4,99 GBP.
  • - Vanlig frakt för beställningar över 50 GBP, tar 7 - 10 dagar och är helt gratis.

Angående de många förändringar som relaterar till Brexit, läggs det tillsvidare inte till någon extra tullkostnad för import, på beställningar från Storbritannien.

USA

Vi erbjuder två fraktalternativ i U.S.A.:

  • - Vanlig frakt för beställningar under 50 USD, tar 8-10 dagar och debiteras med 4,99 USD.
  • - Vanlig frakt för beställningar över 50 USD, tar 8 - 10 dagar och är helt gratis.
  • - Express frakt tar 2 - 3 arbetsdagar med FedEx. (9,90 USD)

Speditörer: FedEx, USPS, UPS Ground.

Ytterligare försening på 2 dagar utöver den vanliga 10 - 14-dagarsperioden, kan förekomma. Det är på grund av de varierande tiderna det tar att behandla och godkänna din beställning.

Länder utanför EU och U.S.A.

Alla leveranser utanför EU och U.S.A. levereras oftast inom 4 - 7 arbetsdagar (det är utanför vår kontroll) och är gratis för beställningar över 50 USD. Det kan finnas ytterligare tullar, avgifter eller skatter utanför EU och USA som tas ut av myndigheterna i ditt land, och som vi inte har någon kontroll över.

Speditörer: USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

Mexiko

Alla beställningar fraktas inom 2 arbetsdagar efter att godkännandet genomförts. Lokalt (Mexico City med omgivningar) tar oftast 1 - 3 arbetsdagar; beställningar utanför Mexico City mellan 2 - 4- dagar.

Speditör: Estafeta

Ytterligare information

Är er förpackning diskret?

Eftersom vi är måna om diskretion är det viktigt för oss att våra förpackningar kommer till dig i enkla, stilrena kartonger, utan loggor eller bokstäver, så att nosiga grannar eller barn har inte en blekaste aning om hur kul du kommer att ha inom kort.

Lagkrav

På grund av lagar och andra tullregler, samt internationella inspektioner måste fraktsedeln innehålla skriven information om avsändaren, i liten text. Av den anledningen kommer ditt paket att innehålla varumärkets namn, angivet på ett mycket diskret sätt. Och på grund av andra tullkrav för länder utanför EU och U.S.A. kommer det att stå "handheld massager" (handhållen massageapparat) som beskrivning på lådan.

När får jag mitt paket?

Vi skickar vanligen internetbeställningar inom två dagar efter att en beställning har godkänts och de flesta kommer att anlända med fem dagars leverans, men det kan variera beroende på land. Du kan alltid kolla statusen på din beställning genom att so på speditörens hemsida och ange det spårningsnummer som vi skickar via e-post till dig, så snart paketet är på väg. Vänligen notera att vi inte kan leverera till vissa länder på grund av juridiska restriktioner. Om leveransproblem uppstår kommer vi att kontakta dig per e-post eller telefon.

Skickar ni till en postbox?

Ja, men endast i U.S.A. Vi använder UPS för att skicka alla beställningar som ska till postboxar. Välj och vraka, och gör dig redo för ett varmt välkomnande av din nya bästis.