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配送服务

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一般信息

欢迎来到LELO配送信息中心。关于我们如何处理订单和配送，从交货时间到运费和其他有用的信息，你需要知道的一切尽在这里找到。我们的运输网络跨越全球；关于特定市场的更多信息，请查看以下详情。

欧盟

我们为欧盟提供两种配送方式：

  • - 低于 50 欧元的订单采用一般配送，需要 7-10 天，费用为 4.99 欧元。
  • - 高于 50 欧元的订单采用一般配送，需要 7-10 天，完全免费。
  • - 快递配送需要2-3个工作日，经由例如DHL/UPS/FedEx等快递公司配送，费用为9.99欧元。

快递公司： FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

英国

我们为英国提供两种配送方式：

  • - 优先配送通常需要 5-7 个工作日，费用为 4.99 英镑。
  • - 低于 50 英镑的订单采用一般配送，需要 7-10 天，费用为 4.99 英镑。
  • - 高于 50 英镑的订单采用一般配送，需要 7-10 天，完全免费。

鉴于英国脱欧带来的诸多相关变化，在进一步通知之前，来自英国的订单将不会有额外的进口税费用。

美国

我们为美国提供两种配送方式：

  • - 低于 50 美元的订单采用一般配送，需要 8-10 天，费用为 4.99 美元。
  • - 高于 50 美元的订单采用一般配送，需要 8-10 天，完全免费。
  • - 快递配送：FedEx需要2-3个工作日完成配送。(9.90美元)

快递公司：FedEx, USPS, UPS Ground.

在正常配送期限之外，预计最多会有 2 天的延迟。这是由于处理和批准订单所需的时间各不相同。

欧盟和美国以外的国家或地区

欧盟和美国以外地区的所有配送通常会在 4-7 个工作日内送达（这超出了我们的控制范围），并且对于 50 美元以上的订单，不收取任何费用。您所在国家/地区的有关当局还可能会对配送至欧盟和美国以外地区的商品征收额外的关税、费用或税款，这也不在我们的控制范围之内。

快递公司： USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

墨西哥

所有订单都在批准通知发出后的2个营业日内配送。本地（墨西哥城及周边地区）通常需要1-3天；墨西哥城以外的订单需要2-4天。

快递公司： Estafeta

其他信息

你们的包装是否谨慎？

由于你的隐私对我们来说至关重要，我们的包裹将放在没有大的标志或字母的普通纸箱中，所以不会有任何多事的邻居或孩子对你将得到的巨大乐趣知道一点儿。

法律要求

由于法例、各种海关条例和国际检查，运单标签必须包含用小字体打印，关于寄件人的书面信息。因此，品牌名称将以非常不显眼的方式写在你的包裹上。此外，由于其他海关要求，对于欧盟和美国以外的国家或地区，包裹纸箱上的描述将是“handheld massager”（手持式按摩器）。

我会于什么时候收到包裹？

我们通常在批准订单后的两天内进行网上订单的配送，大多数包裹会在5天内到达，但这可能因国家或地区而异。你可以随时在送货公司的网站上，使用我们在发送包裹后通过电邮提供的跟踪号码，查看订单状态。请注意，我们因为法律限制而不能发货到某些国家或地区。如果出现送货问题，我们将通过电子邮件或电话与你联系。

你们是否会发货到邮政信箱？

是的，但仅限于美国。我们使用USPS处理所有由邮政信箱收货的订单。请随意挑选，并准备热烈欢迎你的新朋友。