Garantía extendida

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA EXTENDIDA DE 1 AÑO

Las condiciones que leerá a continuación describen los términos y el ámbito de aplicación de la garantía extendida de un año de LELO. No afectan a sus derechos legales ni a las obligaciones que el fabricante tiene según su contrato. Tenga en cuenta que es opcional activar el periodo de garantía extendida. La cobertura de la garantía de los dispositivos LELO está sujeta a las condiciones que aparecen a continuación.

Le recordamos que estos términos y condiciones constituyen un acuerdo entre LELO y usted, y que establecen sus derechos y responsabilidades con respecto a este servicio.

1. LELOi AB, Karlavagen 41, 114 31 Estocolmo, Suecia («LELO») ofrece esta garantía al cliente (usted, su).

2. El periodo de garantía extendida debe activarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de registro del dispositivo LELO en su cuenta en la sección «registro de productos». El acuerdo de garantía extendida entre usted y LELO solo se constituirá si proporciona toda la información necesaria y correcta que se necesita para activar la garantía extendida.

3. Acepta estar sujeta/o a los términos y condiciones aquí expuestos con respecto a la garantía extendida que ha activado, así como a las condiciones de uso de LELO.

4. Al aceptar este acuerdo, garantiza que tiene capacidad jurídica para aceptar un acuerdo vinculante y que es mayor de edad.

5. Llegado el caso de que exista algún conflicto entre estos términos y condiciones, y las condiciones de uso mencionadas anteriormente con respecto a la garantía extendida, estos términos y condiciones tendrán prioridad.

DURACIÓN

6. Para llevar a cabo el servicio garantizado, se ofrece un reemplazo del producto. LELO le proporcionará un nuevo dispositivo si el que ha adquirido tiene defectos de fabricación o de materiales que afecten al funcionamiento del producto, siempre que se informe de ellos de forma inmediata una vez identificados y durante el periodo de garantía del fabricante, y durante un periodo adicional de 12 meses a partir del día posterior al último día del periodo de garantía del fabricante (este día inclusive).

7. Ese servicio será gratuito durante el periodo de garantía del fabricante y durante el periodo de garantía extendida.

ACTIVACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

8. Es posible que el servicio no esté disponible en todos los países. Nuestro equipo de Atención al Cliente puede proporcionarle esta información.

9. Esta garantía solo aplica a dispositivos LELO cuyas baterías vengan integradas.

10. Esta garantía NO cubre el deterioro estético causado por el desgaste normal o los daños causados por un uso incorrecto, accidentes o negligencias. Desmontar el producto (o sus accesorios) anulará la validez de la garantía, a menos que lo haya solicitado por escrito nuestro equipo de Atención al Cliente.

11. LELO se reserva el derecho a anular esta garantía:
a. Si se repara el dispositivo o se realiza algún otro tipo de invervención.
b. Si, según el criterio de LELO, se proporciona información falsa o incorrecta al activar la garantía extendida.

12. Para activar su garantía extendida:
- Vaya a la sección de inicio de sesión de la página web de LELO, que se encuentra en la esquina superior derecha, para crear su cuenta.
- Registre el dispositivo en su cuenta en la sección «registro de productos» del menú. Utilice el número de serie que encontrará dentro de la caja del producto.
- Guarde su recibo de compra original como prueba de que la fecha de la reclamación se encuentra dentro del periodo de garantía.

Para presentar una reclamación de garantía extendida:
Registre su producto escaneando el código QR que viene en la caja o inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección «registro de productos», donde podrá seleccionar el producto registrado.
Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de pruebas razonables que demuestren que la fecha de la reclamación se encuentra dentro del periodo de garantía extendida y que el producto es defectuoso. Es obligatorio presentar un comprobante de compra (p.ej., un recibo) para poder reclamar la garantía.

13. Los servicios prestados durante el periodo de garantía extendida no amplían el periodo de garantía ni dan comienzo a uno nuevo.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

14. Si LELO incumple estos términos y condiciones, solo se hará responsable de las pérdidas que usted sufra como resultado de dicho incumplimiento (ya sea un incumplimiento del contrato, una negligencia, el incumplimiento de un deber legal o de cualquier otro tipo) y que constituyan una consecuencia previsible de tal incumplimiento.

15. Cualquier otra reclamación con respecto a la compensación por pérdidas consecuenciales o indirectas según este acuerdo está, en la medida en que la ley lo permita, excluida.

GENERAL

Transferencia de derechos y obligaciones

16. Usted no podrá transferir, asignar, gravar ni dar por terminado de cualquier otro modo este acuerdo. Tampoco ninguno de los derechos u obligaciones que surjan del mismo.

17. LELO podrá transferir, asignar, gravar y dar por terminado de cualquier otro modo este acuerdo, así como cualquier otro derecho u obligación que surja del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del acuerdo.

Eventos ajenos al control de LELO

18. LELO no se hará responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de ninguna de las obligaciones establecidas en este acuerdo que haya sido causado por sucesos que se escapen de forma razonable del control de LELO (evento de causa mayor).

19. Un evento de causa mayor incluye cualquier acción, suceso, suceso no ocurrido, omisión o accidente que se escape de nuestro razonable control e incluye en particular (pero no se limita a) los siguientes casos:
a. Huelgas, cierres patronales o cualquier otro tipo de acción sindical.
b. Disturbios civiles, revueltas, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerras (ya sean declaradas o no), amenazas de guerra o preparación para una guerra.
c. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias u otros desastres naturales.
d. Imposibilidad de usar vías férreas, barcos, aviones, vehículos de motor u otros medios de transporte público o privado.
e. Imposibilidad de usar redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
f. Las leyes, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

20. El cumplimiento de este acuerdo por parte de LELO se considerará suspendido durante el periodo de tiempo que dure el evento de causa mayor y se ampliará la duración de dicho cumplimiento el tiempo correspondiente a la duración de este periodo. LELO intentará dentro de lo posible poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución que permita que las obligaciones de LELO según este acuerdo puedan cumplirse a pesar del evento de fuerza mayor.

Renuncia

21. Si en algún momento durante la vigencia de este acuerdo LELO deja de exigir el estricto cumplimiento de alguna de las obligaciones que incluye este acuerdo o de alguno de los términos y condiciones, o si LELO no ejerce alguno de los derechos o compensaciones a los que tiene derecho según este acuerdo, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o compensaciones, y a usted no le eximirá de cumplir con tales obligaciones.

22. La renuncia de LELO a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

23. Ninguna renuncia de LELO a cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y que se le comunique.

24. Si alguna autoridad competente resuelve que cualquiera de estos términos y condiciones de alguna forma no es válido, es ilegal o inaplicable, dicho término, condición o disposición se excluirá de los términos, condiciones y disposiciones restantes, que seguirán siendo válidos en la medida en que la ley lo permita.

Acuerdo completo

25. Estos términos y condiciones, y cualquier otro documento al que hagan referencia expresamente, constituyen la totalidad del acuerdo entre LELO y usted, y sustituyen cualquier discusión previa, correspondencia, negociación, acuerdo previo o arreglo entre LELO y usted relacionado con el objeto de este acuerdo.

26. Estos términos y condiciones pueden variar ocasionalmente siempre y cuando dichos cambios no afecten sustancialmente a la naturaleza y calidad de la garantía proporcionada en virtud del presente. Cualquiera de estos cambios deberá notificarse tan pronto como sea posible.

27. Todo conflicto o reclamación que surja a partir de o en relación con este acuerdo, el objeto del mismo o su constitución (incluidos los conflictos o reclamaciones extracontractuales) se regirá por la legislación sueca. Todo conflicto o reclamación que surja a partir de o en relación con dichos acuerdos o su constitución (incluidos los conflictos o reclamaciones extracontractuales) estarán sujetos a la juridiscción no exclusiva del correspondiente tribunal de Estocolmo.