Poniamo il caso che tu abbia appena acquistato il tuo primo LELO. Ancora quasi non ci credi: apri con cura la confezione, estrai delicatamente il tuo oggetto. Potrebbe essere SONA 2 o TOR 2, ENIGNA o BILLY 2. Quasi non riesci a credere alla morbidezza vellutata del silicone che per il momento accarezza le tue dita ma che ben presto arriverà a parti ben più sensibili del tuo corpo… Soppesi il tuo nuovo acquisto, provi ad accenderlo, stai quasi per andare a lavarlo perché muori dalla voglia di provarlo. Ma un momento, dov’è il carica batterie?
È allora che ispezioni con più cura la confezione e scopri una piccola tasca che prima non avevi notato. Una scatolina di carta rettangolare con un coperchio ripiegato che puoi sollevare e che al suo interno contiene il caricabatterie (USB nella maggior parte dei casi), una custodia di raso nero, un piccolo manuale d’istruzioni, un campione di lubrificante e una piccola carta di plastica con la scritta Warranty Registration Card.
Ecco si tratta di un oggettino molto importante e ti andiamo subito a spiegare perché.
La garanzia di un anno
Tutti i LELO sono protetti da difetti di costruzione per un anno dalla data di acquisto. Questo significa che se, malauguratamente, il tuo LELO dovesse smettere di funzionare entro un anno dalla data di acquisto e per motivi che sono inerenti alla sua fabbricazione (ovvero non per danni causati da te), avrai diritto alla sostituzione gratuita dell’oggetto.
Per ottenerla però, devi ricordarti di registrare il tuo prodotto sul sito di LELO, inserendo il numero posto sul retro della tua carta per la registrazione della garanzia, che è proprio quella che trovi nella tasca laterale di qualsiasi confezione LELO.
Per dimostrare che la richiesta avviene entro un anno, conserva anche qualsiasi scontrino o prova di acquisto. Se acquisti sul sito di LELO, ovviamente, la data di acquisto viene automaticamente registrata.
Una volta che hai registrato il tuo prodotto, la richesta di assistenza è semplicissima e viene presa in carico dal servizio clienti.
La garanzia di qualità
Quando acquisti un LELO, acquisti piacere, lusso, design, tecnologia. Ma soprattutto acquisti qualità. È per questo che LELO è in grado di offrirti una garanzia di 10 anni sui propri prodotti. Ecco come funziona: se il tuo LELO presenta difetti di costruzione a distanza di oltre un anno dall’acquisto (ed entro 10) puoi avere diritto allo sconto del 50% su un altro ordine sul sito di LELO. Lo sconto è applicabile una volta sola, ma l’ordine può contenere fino a 5 prodotti.
E questo è tutto. Se hai domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti nel tuo percorso di scoperta del piacere!
